民生福祉无小事，一枝一叶总关情。近年来，铜陵市义安区政协坚持把“民之关切”作为“行之所向”，不断创新工作举措，通过互联网平台，打造社情民意信息“直通车”微信小程序，面向全体政协委员，借助政协委员人才荟萃、智力密集、联系广泛的优势，进一步畅通反映社情民意信息的渠道，切实打通了政协委员联系服务界别群众“最后一公里”。
顶层设计、高位推动，搭建智慧服务平台
收集民情、反映民意，调查研究、提出建议，及时解决群众困难诉求，是社情民意信息“直通车”创新应用并推广发展的初衷所在。为有效发挥社情民意信息“直通车”的渠道优势，义安区政协始终高度重视反映社情民意工作，精心打造“直通车”微信小程序。区政协主要负责人研究制定社情民意信息平台实施方案，明确基本原则、实施步骤和相关要求，区政协主席会议专门研究社情民意平台开发、推广等工作。为更好保障工作高效开展，成立政协社情民意信息中心，配备3名工作人员，实现了有机构、有编制、有人员。2023年9月，义安区政协试运行“社情民意直通车小程序”应用平台，设置建言类型、建言标题、建言内容等多个功能板块，建立起集社情民意信息提交、审核、办理、反馈等于一体的全流程信息化管理系统，实现社情民意随时发现、及时反映，有效提高政协委员反映社情民意信息的积极性，推动反映社情民意信息工作提质增效。
多方联动、定期通报，构建高效办理体系
义安区政协始终倾听民声、尊重民意、顺应民心，以社情民意信息为切入口，积极回应委员和界别群众关切，不断提升社情民意办理成效，构建高效办理体系。严把“收集关”，牢固树立“民生无小事”的服务意识，组织引导委员全方位、多渠道了解界别群众诉求，做到收集信息无遗漏。严把“质量关”，在加强信息审核把关的同时，建立了一支由23人组成的文字功底好、联系群众密切、履职责任心强的信息员队伍，通过加大业务培训，强化考核奖惩等形式，认真打磨，力求撰写更多高质量的社情民意信息，从而更好推动群众“急难愁盼”问题的解决。严把“交办关”，通过“小程序”接到社情民意信息后，区政协社情民意信息中心迅速响应，第一时间将信息提交给区委办和区政府办，区委办区政府办收到信息后，提出拟办意见，呈区委区政府领导审批，根据批示意见，转交相关部门办理。相关部门收到领导批示和社情民意信息后，认真进行梳理调查，针对具体情况进行处理，并在收到信息的两周内将处理进展情况及时向建言委员反馈。严把“通报关”，建立“周督促、月通报”督办制度，每周三联系对接区委办区政府办和相关部门，详细询问社情民意信息转办进度和办理情况，对于进度较慢的，督促其抓紧办理。每月中旬通报上月反映问题和提出建议的初步办理落实情况。每半年在区政协常委会上听取区政府关于区政协社情民意信息直通车反馈问题落实情况的通报，切实形成委员反映、领导批示、跟踪问效、通报反馈的全流程闭环工作体系。
民呼我为、落实落细，办好群众关键小事
2023年10月11日，义安区一名政协委员在五松镇北湖环湖路段发现有部分路灯损坏，导致部分路段路灯无法照明，给群众夜间出行造成了不便，委员随即通过“小程序”进行反映，并提出意见建议。区政协社情民意信息中心接到委员建言信息后，立即审核报送到区政府，10月12日，区政府分管领导批示，要求区住建局办理，10月13日区住建局收到信息，立即派人在晚间到现场察看，对不亮的路灯进行了维修，目前所有路灯均已亮了起来。民主可感、民情快应、民意速办，自2023年9月区政协社情民意“直通车”小程序运行以来，已接到政协委员反映信息128条，通过审核后，向党政有关部门报送信息117条，其中“开通旅游公交专线、维修公交站牌、道路隐患治理、合理利用停车位”等一批好的意见建议已经得到了采纳落实，产生了实实在在的效果。下一步，区政协将继续发挥委员优势作用，并依托委员活动小组和委员工作室等政协履职平台，通过阵地收集、网上反映，不断扩大信息覆盖面，推动民情民意迅速收集、精准报送、及时办理，真正让社情民意“直通车”开进群众“心窝窝”。
（义安区政协）