繁昌医保：狠抓作风建设，提升服务效能-k8凯发

医疗保障是重要的民生工程，是保障民生、增进人民福祉的基本保障。芜湖市繁昌区医保分局聚焦社会关切，着力在建制度、减环节、强宣传等方面精准发力，以作风转变持续促进医保服务效能提升。

严明纪律抓作风，强化工作执行力。深刻认识改进工作作风、提升工作效能的重要性，围绕规范作风行为建立约束制度，局领导班子以身作则，对各股室、各中心的作风能力建设和制度执行情况进行全面梳理并进行通报。将医保经办服务窗口作为作风建设的突破口，业务高峰期领导班子成员轮流驻窗口值班，全面打造一支作风过硬、业务精湛的医保经办服务队伍。

提升服务抓作风，树立医保新形象。在解答群众问题时，始终秉持耐心、热情的服务态度，确保政策文件及工作程序“一口清”，为群众提供清晰、准确的信息。把握新时代群众工作的特点，主动倾听群众呼声，设立咨询电话专岗，安排专人负责来电来访人员的登记管理和跟踪问效工作。树立医保部门的良好形象，展现严谨、高效、务实的工作作风，为人民群众提供更加优质、便捷的医保服务。

强化宣传抓作风，提升政策知晓率。以“说得清、听得懂、做得到”为核心开展政策宣传，针对群众关心的参保缴费、基本医疗保险、大病保险、医疗救助等关键政策，通过“身边人身边事”“老马聊医保”等专题，充分运用视频、漫画等生动形象的方式，深入浅出地解读医保政策，确保群众能够全面理解、准确把握，让各项医保惠民政策能够深入人心。

（凌寒）