“回眸2023，我们和百位长辈共铸更美好的生活，扎实的服务，形式多样的文娱活动，让老有所养、老有所依、老有所乐、老有所学的幸福晚年生活更有质感、更有温度。”在芜湖有这样一家养老院，他们以人为本、以质赋能，为长者共享和谐幸福晚年保驾护航。今年5月，该养老院迎来喜讯，以总分排名第一的成绩，获评安徽省首批芜湖市首家五级养老机构。它就是芜湖市弋江区蕾娜范海螺颐养院。
以质赋能 助力康养高质量发展
“我们为每一位入住客户提供专业的生活护理、医疗护理、重症监护、康复治疗、膳食服务、精神慰籍、健康管理等一体化持续服务，努力构建一个全天候、无假日、全过程的亲情服务体系。”芜湖市弋江区蕾娜范海螺颐养院院长马小燕介绍。
蕾娜范海螺颐养院位于芜湖市弋江区九华南路327号（海螺医院内），由德国蕾娜范养老集团和安徽海创集团股份有限公司共同出资在芜湖注册成立。该养老院致力于将海螺医院的优质医疗资源与德国百年护理经验深度结合，为长者提供一站式专业、贴心养老服务。
据悉，德国蕾娜范养老集团成立于1995年，总部位于德国柏林，集团主要致力于养老服务、重症医疗服务及残疾人护理服务，其相关k8凯发的业务范围广泛。经过29年的不断发展壮大，在德国养老行业中已成为领导者之一，并积累了丰富的个性化养老护理服务经验。从完善的居家和机构养老服务到个性化的住宿和护理方案定制，以及对残疾人的全方位协助和陪护，其专业性和可靠性得到了广泛认可。
以质赋能是该院长期坚持的准则。运营床位270张，目前已经完成满床运营，现在处于预约排队模式中。院内设有高级豪华套间、单人间、双人间、三人间及四人间。
“k8凯发的服务范围主要是为失能、失智、高龄老人提供医、养、护一体化的个性化康复护理。”马小燕告诉记者，养老院通过组建包含多年养老运营经验的护理专业院长、留学德国护士、医生、社工师、康复活动师、营养师等多学科专业型的服务团队，引用德国成熟先进的护理理念与技术，致力于成为客户身边的照护专家 。
为保证老人生活质量，机构每个护理单元均设有医疗区、生活区以及全套进口护理设备，设置全自动电动恒温护理床、电动移位机、自动洗便器机、电动恒温可升降浴缸，提供室内健身器材、康复理疗室、图书室、娱乐活动室、美发室、楼层浴室、护理小组客厅、中心餐厅。每一个房间均为老人配备求助系统、呼叫系统、中央空调、独立卫生间、液晶电视、日常生活用品等。
以人为本 贴心护航长者晚年
“我们的经营宗旨是以客户为导向，注重以人为本，尊重每位客户的个性及生活习惯，提供专业化护理服务、咨询服务和照护服务。”蕾娜范海螺颐养院院长马小燕说。
在她看来，“老来受尊敬，是人类精神最美好的一种特权。”面对长者，不论是第一次还是第一百次见面，马小燕的第一反应都是弯下腰、低下头，专注地倾听、耐心地回答。
从业十余年来，马小燕从不计较个人得失，精心照护了上千名老人。她将老人们的喜怒哀乐都记在心上，让他们有时刻有说话的人、有熟悉的晚辈可以亲近。2023年11月，马小燕还被评为2023年三季度“芜湖好人”。
马小燕是专业的护理员，也是严格的管理者。为了更科学规范地照料老人，马小燕还先后考取了护师资格证书、养老护理员技师证书、养老护理员培训师证书、执业药师资格证书等。
扎实的护理技术，强烈的为老初心，让马小燕处理工作时游刃有余。在后来工作中，她还不断进行技术创新，探索研究压疮的治疗和护理方法，取得积极成效。她曾在的医养中心有10例带入压疮(入住前带入)，其中有7例治愈，还有3例四期压疮后期也慢慢好转。她总说，要努力做一个“接地气”并有专业知识的养老人。
选择了养老护理工作，就注定选择了奉献。无数个节假日，马小燕放弃与亲人团聚的机会，依然坚守岗位，有时候连孩子生病了也很难顾得上。在亲人和老人之间，她经常有“艰难抉择”，经常会“痛并快乐着”。她说：“因为我的付出能给我们的社会和许多的家庭减轻负担，也换来了老人的快乐，让老人安享天年。”
一枝独放不是春，百花开放春满园。她在芜湖市养老行业率先建立了以80后、90后护士为主导的照护模式，培养近60名年轻人参与一线照护，服务老人上千人。在她的带领下，大家尽力了解每一位老人情况，不计较个人得失，为老人营造如家庭一般的温馨氛围，深受老人及家属好评。
创新趣味活动 为长者擦亮幸福底色
从欢喜过春节、欢乐闹元宵到暖心演绎母亲节情景剧、拍摄甜蜜婚纱照，近年来，芜湖蕾娜范海螺颐养院一直坚持多元创新，丰富老人业余活动，增添生活乐趣，用心守护长者的每一份美好。
“在文娱活动方面，我们根据长辈需求和健康状况，拓宽活动渠道，丰富活动形式，积极链接外部资源，增强了他们对生活的期待与乐趣。”马小燕说。其中在七夕节期间，该院为百位老人圆梦婚纱照，受到家属的高度满意和一致好评，活动还被芜湖主流媒体精彩报道。母亲节期间，该院特别制作情景剧《时间都去哪儿了》，五代同堂，让大家再次体会到到尊老、敬老、爱老对于家庭和谐和社会和谐的意义。
积极交流共建，与行业同行
2023年，蕾娜范海螺颐养院共计重要接待26次，其中芜湖老博会期间，接待安徽省各兄弟城市民政部门、养老机构约200人次；接待民政部规划财务司司长冯亚平一行来院调研、安徽省医保局局长金维加一行来院调研；接待来自上海、南京、合肥、滁州、泰州、焦作、呼和浩特、青海、淄博、哈尔滨、等民政部门和养老机构来院访问交流，促进了养老行业之间的互通有无和共同发展。
此外，养老院还积极链接外部资源，今年已与奇瑞集团、老年大学、安徽师范大学、安徽工程大学、皖南医学院开展了积极合作，为长辈带来全年欢乐的精神娱乐体验。并且还与安徽省多所高校建立校企合作，共同培养养老人才。
扬帆起航，载誉前行。近年来，蕾娜范海螺颐养院在荣誉建设方面也取得了可喜的进展。先后获评芜湖市弋江区五一先进集体荣誉，芜湖市现代服务业50强称号，安徽省敬老文明号称号。其中，院长马小燕个人获得“芜湖好人”称号，护士张晓芳荣获安徽省养老护理职业技能大赛一等奖，院长马小燕正式受聘安徽中医药高等专科学校产业教授，张晓芳、汪亚美等同志获得芜湖市养老行业先进个人称号。
一个个关键词，一帧帧画面，定格了蕾娜范海螺颐养院无数的难忘瞬间。星光不负赶路人，2024年，芜湖蕾娜范海螺颐养院迎来五周年，站在新起点，全体工作人员将继续坚持“个性化护理 私人定制”理念，紧跟时代步伐，为长辈生命尊严努力奋斗，让长辈在贴心、专业的照护下，共享和谐幸福晚年。
（王悦）
