“咱们小区的居住环境越来越整洁了，乱停乱放也没有了。”
夏日的傍晚，吹着丝丝凉风，老人们在小区里悠闲地散步……
“是啊，自从有了物业入驻以后，咱们这个老小区也有了新的生机。”
“我看他们前几天对电梯集中维修呢，再也不用担心电梯故障了。”
……
看到大爷大妈们脸上洋溢着幸福的笑容，宿州市政协常委魏三强也舒心地笑了，他看到了自己反映的“解决小区物业管理难”提案得到有效办理，发挥了积极作用。
一件重点提案的形成
去年10月，魏三强正在为两会提案发愁着，经过这几年准备提案，他明白，选题直接关系到提案的质量和效果。“这次一定要选好题”，他在心里暗暗想着。
一天，在下班回家的路上，碰到一个大爷被困在了电梯里，几经周折，才把大爷救了出来，幸好人没事。事后，大爷家人与物业管理人员产生了纠纷，看着眼前的一幕，他有很深的感触。他居住的地方已经是超过10年的住宅小区，业主与物业之间常常因服务质量等问题产生纠纷，全市像这样超过10年的住宅小区有455个，数量不少，如何解决小区物业管理难题，助力业主与物业之间形成良性互动的服务关系，营造和谐的社会环境，他陷入了深深的思考。
经过多方走访调研，魏三强围绕物业管理职责、物业服务水平、监管作用发挥等问题，提出明确职责权限、提升物业管理水平、健全物业服务企业信用体系等4个方面12条具体建议，形成《关于有效解决小区物业管理难题的建议》提案。宿州市政协六届三次会议期间，他以民盟宿州总支部的名义，提交给大会提案组。
多方联动共促提案办理
今年1月，多位市政协委员以《解决小区物业管理难题》为主题提交的26件提案，引起宿州市委书记杨军的关注和重视，并选定其中6件提案作为市委书记领衔督办重点提案。其中，民盟宿州市总支部提交的《关于有效解决小区物业管理难题的建议》作为系列提案的主提案。
市委书记领衔督办政协重点提案，宿州市已连续开展4年。为提高督办实效，市政协主席许广斌、副主席王鹏多次主持召开提案督办推进会，带领联合督办调研组前往省内外多地开展实地调研，坚持问题导向，把民主协商贯穿到提案办理全过程，通过“办前、办中、办后”三沟通总体要求，实行提案办理清单化闭环式管理，取得实实在在的效果。
作为重点提案的承办单位，市房管中心高度重视，坚持结果导向，深入分析研究，根据提案中列出的问题，排定任务清单和完成时限，会同提案者和协办单位挂图作战，序时推进。
现场协商提升督办实效
“完善四级物业管理工作体制，加强与发改、公安、应急、城管等部门工作联动，不断形成物业管理工作合力。”
“推深做实社区党组织领导下的小区（网格）党支部、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，引导居民属地化解矛盾纠纷。”
“设立街道（社区）综合调解平台，开展‘皖美红色物业’示范小区创建，带动全市物业服务质量提升。”
7月19日，在市委书记领衔督办市政协重点提案办理协商会上，提案者、参会委员、群众代表结合实际，敞开心扉，与提案办理单位面对面协商交流、共同探讨，就如何解决物业管理难题，与会有关部门单位现场进行积极回应。
“在督办调研中，提、办、督三方联系实际开展现场协商，杨军书记亲自领衔督办，逐一回应提案者的关心关切，市房管中心高度重视，就提案内容与我们提案者沟通交流，物业管理难题在逐步解决，我对提案办理过程和办理结果都很满意。”市政协常委、提案人魏三强表示。
“物业与人民生活息息相关，是群众关注的焦点，也是基层治理的难点，社会关注度极高。”市委书记杨军带领重点提案承办单位，在会上与委员面对面深入交流，要求相关承办单位要认真做好重点提案的成果转化工作，切实把委员们的“金点子”转化为提升物业服务质量的“金钥匙”。
“书记领衔督办重点提案，与提案者、承办者‘面对面’协商，体现了对政协工作的高度信赖，发挥了高层次提案办理协商的示范引领作用。”市政协主席许广斌表示，将按照市委的要求，把着力提升提案办理质量作为重中之重，持续严把提案关、办理关、服务关，促进提案办理实现从“答复型”向“落实型”转变，扎实做好提案办理工作“后半篇文章”。
（张苗苗 蒋晰同）
